Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 25.08.2026 · 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: ERDENSAI (“Şirket” veya “Hizmet Sağlayıcı”). İletişim: cihanerden33@gmail.com.

1.2. Alıcı / Müşteri: İşbu sözleşme kapsamında ERDENSAI’den teklif talep eden ve hizmet alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”).

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Müşteri’nin ERDENSAI’nin sunduğu yazılım geliştirme, danışmanlık, dijital tasarım ve ilgili dijital hizmetlerden (“Hizmet”) elektronik ortamda yararlanmasına ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmetin nitelikleri, kapsamı, bedeli ve teslim süresi; teklif formu ve buna istinaden taraflar arasında onaylanan teklif/iş tanımı belgesinde belirlenir.

3. Sözleşmenin Kurulması

Müşteri, web sitesindeki teklif formunu doldurup gönderdiğinde bir ön bilgilendirme ve teklif talebi oluşturulmuş olur. Tarafların teklifte mutabık kalmasıyla ve teklifin yazılı veya elektronik ortamda kabul edilmesiyle Sözleşme kurulmuş sayılır. Müşteri, Sözleşmeyi kurmadan önce hizmetin niteliği, ücret, ödeme şekli ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

4. Hizmetin Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli, teklif belgesinde belirtilen tutardır ve KDV dâhil/hariç olduğu açıkça gösterilir. Ödeme; havale/EFT, kredi kartı veya teklifte gösterilen diğer yöntemlerle yapılabilir. Kısmi ödeme, milestone (kilometre taşı) ödemesi veya peşin ödeme koşulları teklifte ayrıca düzenlenir. Geç ödemelerde, ilgili mevzuat çerçevesinde yasal faiz işletme hakkı saklıdır.

5. Teslim Süresi ve Teslim Şekli

Hizmetin teslim süresi, teklifte taraflarca kararlaştırılan süredir. Süre; Müşteri’nin geri bildirim ve onay sürelerine, gerekli içerik/erişim sağlanmasına ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir. Teslim, elektronik ortamda (kaynak kodu, dağıtım, dijital teslimat veya çevrimiçi erişim) gerçekleştirilir.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER VE İADE POLİTİKASI

ÖNEMLİ — İADE POLİTİKASI: ERDENSAI tarafından sağlanan hizmetler, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı istisnalar arasında yer almaktadır. Müşteri, hizmetin başlamasından itibaren iade ve cayma hakkını kullanamayacağını kabul ve beyan eder. Yapılan ödemeler hiçbir koşulda iade edilmez.

İşbu Sözleşme’nin konusu olan Hizmet; Müşteri’nin onayı ile başlatılan, kişiselleştirilmiş, dijital içerik niteliğindeki yazılım/danışmanlık hizmetidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15’in (a), (ğ) ve (h) bentleri uyarınca:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan hizmetlerde,
Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde,
Maddi ortamda sunulmayan dijital içerik ve dijital hizmetlerde,

Müşteri’nin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle Müşteri, herhangi bir gerekçe ile veya cayma hakkı kapsamında bedelin iadesini, indirilmesini veya hizmetin geri alınmasını talep edemez. Müşteri’nin işbu maddeyi okuduğunu, anladığını ve hizmet ifasının başlatılmasına açıkça onay verdiği kabul edilir.

7. Müşterinin Yükümlülükleri

Teklif formunda doğru ve güncel bilgi vermek.
Hizmetin ifası için gerekli içerik, erişim, görsel materyal ve hesapları zamanında sağlamak.
Geri bildirim ve onayları kararlaştırılan sürelerde iletmek.
Bedeli kararlaştırılan vade ve şekillerde ödemek.

8. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

Hizmeti, teklifte belirtilen kapsam, kalite ve sürede ifa etmek.
Müşteriye iletilen kişisel verileri KVKK’ya uygun olarak işlemek.
Kullanılan açık kaynaklı veya üçüncü taraf bileşenlerinin lisanslarına uygun davranmak.
Önemli değişiklikler hakkında Müşteri’yi bilgilendirmek.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Tam ödeme yapılana kadar geliştirilen tüm fikri mülkiyet hakları ERDENSAI’ye aittir. Tam ödeme yapıldıktan sonra, teklifte aksi açıkça belirtilmedikçe, Müşteri’ye özel olarak geliştirilen kaynak kod ve teslimatların kullanım hakkı Müşteri’ye devredilir. ERDENSAI; genel amaçlı yardımcı modül, kütüphane, şablon ve know-how’ı saklı tutar ve diğer projelerinde kullanmaya devam edebilir.

10. Garanti ve Sorumluluk

Hizmet, teklifte yer alan kapsam dahilinde, sektörde kabul edilen makul özen ve mesleki yeterlilikle ifa edilir. Hizmet sağlayıcı; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı veya itibar kaybı gibi olası zararlardan, ilgili mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk, ödenen hizmet bedelini aşmaz.

11. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra da öğrendikleri tüm gizli bilgileri korumakla yükümlüdür. ERDENSAI, Müşteri verilerini Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK’ya uygun şekilde işler.

12. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülemeyen olaylar (doğal afet, savaş, salgın, yetkili otoritelerin kararları, internet altyapı arızaları vb.) mücbir sebep sayılır ve bu durumlarda tarafların yükümlülükleri makul süre boyunca askıya alınır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Müşteri’nin tüketici niteliği taşıması hâlinde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz olmayan Müşteriler bakımından İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

14. Yürürlük

Müşteri’nin teklif formunu göndermesi ve teklifin onaylanması ile işbu Sözleşme yürürlüğe girer. Müşteri, Sözleşme’yi okuyup anladığını ve özgür iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.